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问与答

  • 如何联系在线客服？

    • 【手机/电脑网页版】 - 从左边菜单点击“联系我们” > “在线客服” 即可联系我们的在线客服。

      【手机客户端】 -  从左边菜单点击“在线客服” 即可联系我们的在线客服。

       

      如果您遇到技术问题导致不能联系在线客服，请您点击''帮助中心‘’，您可以使用帮助中心内的【在线客服】功能，当客服繁忙时段，您也可以发送邮件至 biyingteam@biyingcare.com 。

      同时也请您根据以下操作添加帮助中心到您的手机主屏，以便之后方便使用。

      苹果手机
      1）启动“Safari”应用程序。
      2）在地址字段中输入 https://help.biyingcare.com/hc/zh-cn 后点按“开始/搜索”。
      3）点击 Safari 窗口下方 顶部方框中带有向右箭头的图标，并打开相关菜单。
      4）点击“添加到主屏幕”。 将出现“添加到主页”对话框，对话框左侧带有将用于该网站的图标。
      5）使用屏幕键盘输入快捷方式的名称，然后点击“添加”。 Safari 应用将自动关闭，您将被带到苹果桌面上该图标所在的位置。

       

      安卓手机
      1）启动“Chrome/谷歌”应用程序。
      2）在地址字段中输入 https://help.biyingcare.com/hc/zh-cn  后点按“开始/搜索”。
      3）点击菜单图标（右上角的 3 个点），然后点击“添加到主屏幕”。
      4）您将能够为快捷方式输入名称，然后 Chrome 会将其添加到您的主屏幕。

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  • 如何使用支付宝手机二维码支付？

    • 1. 登陆游戏账号，点击打开存款页面，选择“支付宝”图标，输入存款金额。 2. 点击“存款”后，页面将跳转并显示金额数目与二维码。请将此页面截图。 3. 打开支付宝app，点击【扫一扫】。 4. 点击右上角的“相册”，选择您刚刚进行操作的二维码截图，进行扫描。 5. 扫描后，页面将显示金额与细节，确定并点击【立即付款】。 6. 请输入支付密码。 7. 输入成功后，页面将跳转并显示支付成功。 8. 关闭支付宝，打开必赢APP，您将看见屏幕显示“出纳成功”。

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  • 在线客服链接异常，出现卡加载，频繁掉线等现象？

    • 请将以下资料，发送邮件至： biyingteam@biyingcare.com

      1. 用户名/账号号码 ：

      2. 地区 ：

      3. 您的IP地址 ：

      4. 浏览器 ：

      5. 手机/电脑 ：

      6. 问题描述 ：

      7. 截图（提供至少2个无法登陆在线客服的截图） ： 

      如果您遇到技术问题导致不能联系在线客服，请您点击''帮助中心‘’，您可以使用帮助中心内的在线客服功能，当客服繁忙时段，您也可以发送邮件至 biyingteam@biyingcare.com 。

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  • 如何选择欧博游戏？

    • 步骤一 ： 登陆官方网站，点击 [娱乐场] 。 homepage cN 步骤二 ： 点击 [桌面游戏] 。 step2CN   步骤三 ： 选择您最喜爱的欧博游戏！ step3CN    
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  • 如何投注串场？

    • 客户只需要选择您喜爱的各个盘口后，您可以在投注单上看见所有选择的盘口以及选择[过关注单]。 一般优惠红利无法投注于串场，除非另作说明。 parley CN
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  • 如何领取红利？

    • 为了方便客户，网站提供的红利都将会在客户符合优惠条规后自动发放到游戏帐户内，无须操作领取，除非另有说明。
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  • 为什么我无法获得红利？

    • 每项优惠都有需符合的条规。如果客户在参与优惠以及完成优惠条件后无法获得红利，请联系我们的客户服务团队以便获得帮助。
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  • 我可以同时参与多项优惠吗？

    • 每项优惠将有个别的条规，客户需要确认优惠条规内并无说明无法同时参与其他优惠。 但每一笔投注将只能计算在一项优惠，无法计算在多项优惠内。投注额将计算在优先激活的优惠。
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  • 如何使用红利投注？

    • 娱乐场红利发放至账户后，客户只需要登陆红利指定游戏进行投注，游戏便会自动优先使用红利。 而体育红利使用方式只需要在点击客户喜爱的盘口后，在投注单上选择[使用免费红利] 即可。 bonus bet CN
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  • 如何选择Netent老虎机游戏？

    • 步骤一：前往娱乐场页面，选择[其他游戏] CN step 1     步骤二：点击游戏供应商并选择Netent   CN step 2 步骤三：开始进行游戏
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  • 必赢官方微博

  • 我可以使用第三方银行卡存款吗？

    • 我们不允许会员使用第三方银行卡进行存款。您必须使用与自己账户中文姓名一致的银行卡进行存款，若发现您使用第三方银行账户进行存款，我们将保留对您的账户进行审核验证的权利。
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  • 必赢: 有关虚假网站澄清声明

    • 必赢发现有网站以本公司名义制作虚假网站，相关虚假网站截图如下： http://www.6000bwin.com/cl/index.php?module=System&method=First 6000bwin https://www.bwin7755.com/?Extend=41354524 bwin7755 https://www.bwin888.net/Register.aspx?AgentId=465 bwin888net https://www.bwin68333.com/?a=88 bwin68333 http://bwin988.com/ bwin988 https://www.bwin5099.com/ bwin5099 https://www.bwin6688.net/index.php bwin6688 https://www.bwin900s.cc/ bwin900s http://bwin66666.com/ bwin6666 本公司再次声明必赢的官方网址为 www.biying12.com（网页版）。 必赢提醒玩家，切勿轻信相关虚假网站以免蒙受损失。必赢为此表示高度关注，并已就此事件保留有关法律行动的权利，现特此声明，以正视听。

       

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  • 为什么存款无法即时到账?

    • 以下因素将导致存款无法即时到账：
      1. 该玩家没有根据支付平台所指定的收款人进行存款。
      2. 付款账户并未扣款成功。
      3. 没有根据正确的步骤及指定的转账方式进行存款。
      注：若玩家面对以上问题，您可以随时向我们的客户服务团队寻求进一步协助。
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  • 如何进行提款？

    • 玩家只需登录至的bwin账户，点击“提款”，选择要使用的提款平台，然后填妥相关资料，并确保所有的信息是正确无误的，点击“提款”即完成提款。
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  • 必赢手机版网址是什么？

  • 必赢有提供客服热线服务吗？

    • 很抱歉，目前我们无提供客服热线服务。 欲查询任何详情，您可以联系我们的客户服务团队或发送邮件至biyingteam@biyingcare.com

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  • 如何透过手机或移动设备查找在线咨询？

    • 当您登录至必赢手机移动版网站首页时，请点击页面下方的 [帮助中心] -- 选择 [手机帮助中心] --然后点击页面右上角的 [在线咨询] 即可开始向我们的客服专员查询详情。 注： 若您有任何疑问，首先，您可浏览帮助中心的页面查询详情。如果仍无法解答您的疑问，请联系我们的客户服务并在聊天开始前提供相关信息。

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  • 如何注册成为必赢会员？

    • 在必赢注册账户非常简单。只需根据以下简单步骤，即可快速完成开户并进行投注。

      • 点击首页的免费开户按钮。
      • 输入您的个人资料以及提交账户申请。
      • 一旦您成功注册，您将收到必赢的欢迎邮件与您的新账户的详细资料。
      • 您必须先存款以进行真钱投注。登录后点击存款选项，然后提交您的存款资料即可。
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  • 多次登录失败后，账户被冻结了，怎么办？

    • 系统根据账户登录、交易等多方面检测，初步判定可能由非账户持有者操作的情况下，为保障账户资金的安全，故采取”暂时冻结”该账号的处理措施。若该账户持有玩家要了解账户被冻结的详细原因，请联系我们的客户服务团队。
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  • 必赢的电邮地址是什么？

    • 必赢的电邮地址是biyingteam@biyingcare.com一般疑问咨询或附件请发送邮件至此邮箱。 若玩家需要提供KYC资料，则发送邮件至kycteam@biyingcare.com

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  • 无法联系客服，怎么办？

    • 目前聊天系统不支持大部分的中国浏览器，因此可能导致您无法成功在聊天中使用回形针上传文件或经常打不开聊天窗口的情况。建议您使用以下浏览器以避免以上情况出现：

      - 火狐 （版本21或以上）
      - 苹果自带浏览器 （版本6或以上）
      - 谷歌Chrome浏览器（版本25或以上）
      - Internet Explorer (IE) 浏览器（版本11或以上）
      - Microsoft Edge浏览器

       

      除了即时帮助可联系客户服务团队之外，玩家也可以发送查询邮件至biyingteam@biyingcare.com，邮件标题为客户欲查询的项目并在内容附上用户名以及详细情况。

      如果您遇到技术问题导致不能联系在线客服，请您点击''帮助中心‘’，您可以使用帮助中心内的在线客服功能，当客服繁忙时段，您也可以发送邮件至 biyingteam@biyingcare.com 。

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  • 我的存款出现掉单，怎么办?

    • 请发送以下资料至biyingteam@biyingcare.com，并在邮件标题注明“存款掉单”： 1) 网上银行交易清单截图 2) 您的用户名 3) 存款金额 4) 存入款项的方式 5) 存款平台   所有检查为手动处理，许会耗费一些时间，我们将尽快回复您的邮件。   注：由于收款人资料会不时更改，客户须在存款前经常检查指定银行的账户资料，以免存款掉单或延迟到账。如果款项存入一个无效银行账户，我们将不会对任何损失或损害承担责任。

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  • 存款需要收取手续费吗?

    • 必赢不会对存款征收任何手续费。然而，某些银行或许会征收附加费。如果您不确定，请联系您的银行以查询详情。

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  • 如何开设必赢账户?

    • 开设必赢非常容易而直接。以下步骤将引导您顺利开户： 步骤一：打开必赢网站 这是在必赢网站开户的第一个步骤。只需点击页面内的[免费开户]即可。 步骤二：注册页面 玩家点击免费开户后将自动带到注册页面。 步骤三：注册 玩家须在此处完成个人资料，并选择一个用户名和密码。请仔细阅读相关规则与条款并承认已满18岁，然后点击注册账户。这个步骤一旦完成后，所有都已经准备就绪而你则已大功告成！ 步骤四：登录 输入注册时填写的用户名和密码登录账户后，即可有机会获得超值优惠。

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  • 可否拥有多于一个必赢账户?

    • 每位玩家仅限开立一个必赢账户。您可以使用相同的登录信息访问所有游戏，因此没有必要创建多个账号。 若有发现重复账户，我们有权删除其户口而不作另行通知。

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  • 如何查看存款单号？

    • 登录至必赢账户后根据以下步骤即可查询存款单号：

      • 点击[账户历史]
      • 左手边选项点击[交易]
      • 选择月份后点击[显示交易]
      • 看见存款交易后点击符号[+]
      • Id 11个数字即是存款单号
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  • 提款取消因未完成KYC验证，怎么办？

      • 首次提款需在处理款项前完成KYC验证程序。
      • 以上的验证程序是安全部门必须确保所有会员年龄已满18岁或以上。
      • 客户只需透过登记邮箱发送邮件至 kycteam@biyingcare.com并附上以下资料：

      1. 身份证号码 2. 必赢帐户名 3. 中文姓名 4. 联系资料：电话号码、完整住址、城市、省份、邮编

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  • 为何银行账户还没收到提款款项？

    • 一旦经由我们处理，款项到账时间将取决于第三方支付平台的处理时间而定。您所提取的金额一般情况下会在24小时之内转至您的银行账户。 注：这些时间尺度则凭估计，因为这超出了我们所能控制的范围，而且也因您的银行或支付供应商而异。
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  • 因登录5次失败要求解冻。

    • 客户只需透过联系在线客户服务团队并提供以下资料即可解冻您的账户：
      • 中文名
      • 手机号码
      • 邮箱地址
      • 账户余额
      • 最后投注的赛事
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