关于[充值卡] 存款常见问题:

问题1：怎么购买充值卡和查询卡内余额？

答：不同的平台使用不同的方式进行充值，支持的充值卡可能变动，请先查看存款页面确认目前支持的充值卡类型。

• 汇元畅享卡 
  • 您可以通过淘宝购买。

问题2：如果我有两张50元的点卡可以申请存款100元用两张卡同时进行充值吗？

答：同一时间只能使用一张卡进行交易（ 一张点卡只对应 一笔订单）。因此请根据您充值卡的余额选择相应的存款金额。您可以分两次50元的存款来存入100元。

问题3：如果我卡内只有50元但是不小心输入存款金额100元了，这样我的存款会失败吗？还是50元会存入我的投注账户？

答：您的存款会失败，因充值卡内余额只有50元不足以支付该笔100元的订单，故在订单审核时间30分钟后会失败。您需要重新提交50元的存款订单。

问题4：如果我存款的金额小于充值卡内余额怎么办？

答：如果充值卡是支持分次支付的，您可以正常存款，然后余额可以在下次再次进行使用。如果充值卡不支持分次支付您的交易会失败。

问题 5：交易失败通常是什么原因？想问下除了金额不符导致失败，还有其他可能性吗？

答：一般情况下有存款金额不符，充值卡号或密码错误，余额不足等原因。

问题6 ：为什么我的支付成功了可是存款依然出现掉单？

答：一般输入的信息正确都不会掉单，若特殊情况导致掉单，这需要咨询中介，请您联系客服。 

问题 7：如果出现存款调单，我需要查单要提供什么资料？

答：查询订单需提供： 您支付时使用的卡类型，卡号，交易单号等。

问题 8 ：若充值卡余额不足，该如何充值？

答：大部分充值卡可以充值，请咨询该充值卡的经销商，参考问题1怎么购买充值卡和查询卡内余额？

全新Astropay版本上线啦！我们支持直接通过AstroPay 账户绑定的支付方式存款，以及在AstroPay的APP 中完成存款。 在此建议您通过该链接 ( https://astropay.com/?lang=zh-hans )
下载AstroPay APP 或者把该链接添加到您的手机主屏以便日后存款和购卡使用 .

温馨提示： 存款前请注册AstroPay 账户和购卡

如何购买AstroPay 预付卡：

- 请您通过手机号码注册AstroPay 账户（点击： https://astropay.com/?lang=zh-hans > 点击【开始】> 输入手机号码 > 接收和输入正确的验证码 )

- 成功注册和登录AstroPay账户后，点击左下角【新卡】

- 选择需要购买的预付卡面值(CNY) 

- 选择【当地经销商】，可通过扫一扫二维码添加微信购卡

如何通过AstroPay 预付卡充值到游戏账户：

- 存款一般会在5-30分钟内到账
- 点击存款页面 【 AstroPay 充值卡】，选择您要存款的金额，然后点击【存款】

温馨提示： 以下图示中的最低和最高存款金额仅作为示例。真实存款金额范围请参考您当前的存款页面。

- 您可以根据个人情况任选以下一种方式存款：请参考以下详细说明

1，如您已经注册了AstroPay账户且有余额，输入您的手机号码获取验证码 > 选择AstroPay Card > 选择您目前AstroPay 账户中可用的预付卡，以下示例客户在AstroPay 账户中有2张可供存款 > 点击您要用于存款的卡（例如示例中CNY100） > 点击【继续】即可完成存款

温馨提示：您可以先在官网用您的手机号码完成注册，充值和购卡等操作，该手机也会被默认为您今后登录AstroPay 网站购卡的登录信息。

2，如您已购AstroPay 预付卡，您可以点击【我有AstroPay 卡】> 填写您的AstroPay 卡号，CVV号码以及有效期 >点击【确认存款】即可

3， 如果您已经下载了AstroPay的APP且AstroPay账户有余额, 您可以点击【在AstroPay 应用中完成您的存款】

请根据以下步骤使用手机支付宝进行存款：

1. 首先于存款页面点击支付宝，输入存款金额然后点击【存款】。

2. 点击【启动支付宝APP支付】。

3. 您将跳转到此页面，点击【立即付款】。

4. 请输入您的支付密码。

5. 等待页面加载完成。

6. 此页面显示支付完成，请返回我们的网站。

7. 您将看到支付成功讯息，请点击【我知道了】。

8. 支付完成了，请刷新账户余额。

AstroPay卡是一种虚拟预付费卡，可用于网上购物。有了它，您可以在支持AstroPay的网站进行存款。

若您还未拥有属于您自己的AstroPay预付卡，您可以到 会员中心--存款专区 或微信购买。

*以上图片只供参考 请按此查看AstroPay的存款步骤。

请根据以下步骤进行存款：

1. 登录您的必赢账户

2. 点击右上角的【存款】

3. 选择您要使用的存款平台

4. 输入您的存款金额

注：存款成功后，款项会自动转到主钱包（体育/手机体育/游戏/HG馆）

一般单笔最低存款限额为 CNY50或CNY100，最高存款限额介于 CNY3000 至 CNY45000。

单笔存款最低和最高金额不时更新，请依照存款时所显示的限额为最终依据。

存款处理和到账所需时间取决于您使用哪个存款方式。一般上存款会在您成功转账后，我们的系统需要大概1小时来处理该笔存款。

您可以使用人民币，USDT，比特币，本元E卡等充值卡进行存款。

目前我们的支付系统并不支持使用信用卡存款。

因使用信用卡进行的存款无法被查询，如出现掉单，必赢将不会对该笔款项负责。

以下因素有可能导致无法存款：

1. 无开通网银转账支付功能。

2. 存款平台不接受您所使用的银行。

3. 超出必赢个人账号存款限额。

4. 网络不稳定 / 使用网站不支持的浏览器。

5. 存款平台出现错误讯息。

温馨提示：存款平台出现错误讯息导致无法存款可即时联系在线客服。

若您进行存款时，页面出现错误信息，请确保您在提交存款申请前，输入账户持有人姓名及正确的金额数目。

如持续出现错误信息，请联系我们的客服团队。

错误信息例子一

错误信息例子二

若面对以上问题，您需选择当时所使用的存款平台，再次输入相关资料并点击“提交”即可。

注：此次并不需要再次进行存款。

请您根据以下步骤查询存款交易记录：

1. 登录您的必赢账户

2. 点击【账户历史】

3. 在我的账户页面点击左方菜单上的【交易】

4. 选择要查询的交易日期：最近 24小时 / 最近7天 / 月份

5. 点击记录左边的[>]即可显示存款详情与交易单号

第三方支付平台所提供的银行各有所异，各支付平台会不定期在银行选项内更新所合作的银行。

具体详情可参阅【存款】页面内每家支付平台所提供的银行选项。

我们支持的存款平台为网上银行转账、银联转账、支付宝。

具体详情可参阅【存款】页面。

目前不被接受的存款方式如下：

1. 柜台转账

2. ATM

3. 点卡支付

4. 其他代理机构

请先确认您的付款账户是否已经成功扣款：

1. 如果没有扣款，请重新提交存款进行充值操作；

2. 如果已经扣款，请您先登出账户并重新登录查看账户余额，或在30分钟后再次登录确认存款到账情况。（存款充值到账情况有时候会因网络繁忙而稍微延误，一般到账时间是介于5至30分钟之间。）

若充值30分钟后仍未到账，请联系我们的客户服务团队进行咨询处理。

* 向客服人员说明您账户遇到的情况，提供存款资料并确保信息完整、清晰。