请先确认您的付款账户是否已经成功扣款：
1. 如果没有扣款，请重新提交存款进行充值操作；
2. 如果已经扣款，请您先登出账户并重新登录查看账户余额，或在30分钟后再次登录确认存款到账情况。（存款充值到账情况有时候会因网络繁忙而稍微延误，一般到账时间是介于5至30分钟之间。）
若充值30分钟后仍未到账，请联系我们的客户服务团队进行咨询处理。
* 向客服人员说明您账户遇到的情况，提供存款资料并确保信息完整、清晰。
请先确认您的付款账户是否已经成功扣款：
1. 如果没有扣款，请重新提交存款进行充值操作；
2. 如果已经扣款，请您先登出账户并重新登录查看账户余额，或在30分钟后再次登录确认存款到账情况。（存款充值到账情况有时候会因网络繁忙而稍微延误，一般到账时间是介于5至30分钟之间。）
若充值30分钟后仍未到账，请联系我们的客户服务团队进行咨询处理。
* 向客服人员说明您账户遇到的情况，提供存款资料并确保信息完整、清晰。